Перестроение работы приемно-регистрационного отдела банка

ЗадачаПерестроение работы отдела, занимающегося приемом-регистрацией кредитных договоров. Время на обработку 1 досье - 5.5 минут. Количество людей, работающих на приеме досье - 40 человек. Изменение и улучшение текущих процессов, сканирование досье.

Исходные данные

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) - один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, предлагает физическим лицам потребительские кредиты, банковские карты, вклады и другие услуги.

Решение

Внедрение электронной системы учета движения, фиксации досье. Компания «Делис Архив» предложила вариант, как сэкономить бюджет Банка в данном процессе.

Результат

Время на обработку 1 досье сократилось с 5,5 минут до 45 секунд. Сокращение обрабатывающего центра с 40 до 8 человек, которые полностью стали обрабатывать весь массив входящих документов. Такая эффективность была достигнута благодаря автоматизации обработки ошибок и изменения самого процесса обработки документов. Заказчик значительно сэкономил бюджет. Система построена оптимальным образом для обработки одного документа.