Согласие для заявки и обратного звонка

Цели обработки

• принять, зарегистрировать и рассмотреть заявку или запрос на обратный звонок;
• связаться со мной по указанным контактам, уточнить содержание запроса и мои потребности;
• подготовить ответ, консультацию, расчет или предложение и совершить действия по моему запросу до заключения договора;
• подтвердить факт и условия получения согласия, обеспечить безопасность формы и предотвратить злоупотребления.

Перечень персональных данных

Оператор вправе обрабатывать только данные, фактически переданные мной через форму или созданные при ее отправке:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, название организации и должность, если соответствующие поля предусмотрены формой и заполнены мной;
• выбранная услуга, тема обращения и содержание сообщения;
• технические сведения, необходимые для защиты формы и подтверждения согласия: IP-адрес, дата и время отправки, адрес страницы, идентификатор формы, сведения о браузере и устройстве, версия текста согласия и событие установки флажка.

Оператор не запрашивает в данной форме специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать такие сведения в свободном поле сообщения.

Действия с данными и способ обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется автоматизированным и смешанным способом. Распространение персональных данных и их размещение в открытом доступе не осуществляются.

Обработка по поручению Оператора

Для работы сайта, CRM, телефонии, электронной почты и технической поддержки Оператор вправе поручать обработку российским поставщикам соответствующих услуг на основании договоров. Такие лица получают только данные и операции, необходимые для указанной цели, обязаны соблюдать конфиденциальность, требования безопасности и локализации. Актуальный перечень обработчиков и используемых сервисов раскрывается в Политике обработки персональных данных на сайте.

Срок действия и прекращение обработки

Согласие действует с момента отправки формы до достижения целей обработки, но не более трех лет с даты последнего содержательного взаимодействия по заявке или обратному звонку. После достижения цели, истечения срока или получения отзыва данные удаляются либо уничтожаются в течение срока, установленного законом, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

Отзыв согласия и права пользователя

Я вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на info@archiv.ru или по почтовому адресу Оператора. Для поиска записи в обращении следует указать имя, телефон или адрес электронной почты, использованные в форме, примерную дату обращения и требование.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законом. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

Подтверждение согласия

Устанавливая флажок и отправляя форму, я подтверждаю, что прочитал настоящий текст, понимаю цели, состав данных, действия, сроки и порядок отзыва, действую добровольно и предоставляю достоверные контактные данные.

Текст для размещения рядом с флажком

Слова «согласие на обработку персональных данных» должны быть отдельной ссылкой, открывающей полный текст настоящего документа. Флажок должен быть обязательным для отправки формы, но не установленным заранее.

Условия корректной фиксации

• отправка формы блокируется, пока пользователь самостоятельно не установит флажок;
• согласие на рекламу, если оно требуется, размещается отдельным необязательным флажком;
• в журнале сохраняются дата и время, IP-адрес, URL страницы, идентификатор формы, версия и URL текста согласия, значение флажка и результат отправки;
• пользователю доступна неизменяемая версия текста, действовавшая в момент отправки формы;
• внешние аналитические и маркетинговые сервисы не запускаются до отдельного выбора пользователя в панели cookie;
• при существенном изменении целей, состава данных, сроков или обработчиков запрашивается новое согласие.

Рекомендуемая запись в журнале согласий

Пример IP-адреса в таблице является демонстрационным. Реестр согласий должен быть защищен от несанкционированного изменения и храниться в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки.